accueil touristiqueNotre vision de l’accueil touristique :

  • L’accueil est un sujet "humain", nécessitant l’implication de tous : des équipes stratégiques comme des équipes de terrain.
  • L’accueil est un fort vecteur d’image et permet de véhiculer un message correspondant à l’identité d’un site.
  • L’accueil permet des retombées économiques : ventes supplémentaires de prestations annexes tels que les audio-guides, les visites guidées, le petit train…
  • L’amélioration de l’accueil est un projet structurant, destiné à la stratégie globale du site et à l’ensemble du personnel.
  • L’accueil influe sur la satisfaction du client, son expérience globale de visite, son plaisir, sa fidélité et son pouvoir de prescription.

Au fil du tourisme a conçu un programme comprenant trois sessions d’ateliers de travail pour une meilleure prise de recul sur le sujet de l’accueil.  

Les objectifs et points forts de ces ateliers de travail "Accueil touristique" sont :

  • Créer une dynamique collective autour de l’amélioration de l’accueil
  • Concevoir ensemble un référentiel de services, une charte d’accueil
  • Revaloriser les équipes dans leurs rôles et missions d’accueil
  • Mettre en place des outils pour améliorer l’accueil

Programme détaillé et tarifs du workshop accueil touristique sur demande : Marie Le Scour - 06 21 08 28 10 – Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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